1. Cours intensif pour le bureau (cours en allemand ou en anglais):
téléphone & correspondance
Objectif du cours
Ce cours a pour objectif de réviser les tâches courantes effectuées au bureau à un niveau intermédiaire (B1). Notre approche est pragmatique et la matière apprise peut être appliquée au travail dès le lendemain.
A qui est destiné ce cours?
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employés de commerce
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secrétaires et employés de l'administration publique
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personnes en reconversion de carrière
Contenu du cours
Le contenu proposé ci-dessous est adapté aux besoins spécifiques des participants de chaque cours.
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appeler et recevoir un appel: formules de base, transférer un appel, laisser un message
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rédiger la correspondance commerciale: emails professionnels, lettres, demandes d'offre
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demander et fournir des informations
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traiter avec la clientèle: réclamations, commandes
Le contenu ci-dessous est intégré à chaque cours:
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révision de la grammaire
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vocabulaire des départements d'une entreprise, l'organigramme
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expressions
Informations
8 cours (8 séances de 90 minutes) 1 cours par semaine
Durée du cours: 8 semaines
Petits collectifs: 3-4 participants (maximum)
Dates: octobre & novembre
Jour/horaire: les cours ont lieu 1 fois par semaine du 11:30 - 13:00 / jours à définir avec participants
Lieux: Sion ou Sierre
Les participants reçoivent une attestation lorsque l'examen de sortie a été réussi et que l'apprenant a suivi 90% des cours au minimum.
Pour plus d'information et formulaire d'inscription:
2. Cours de correspondance française
Objectif du cours
Ce cours a pour objectif de réviser la correspondance commerciale française de base - à un niveau intermédiaire (B1). Notre approche est pragmatique et la matière apprise peut être appliquée au travail dès le lendemain.
A qui est destiné ce cours?
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employés de commerce
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secrétaires et employés de l'administration publique
-
personnes en reconversion de carrière
Contenu du cours
Le contenu proposé ci-dessous est adapté aux besoins spécifiques des participants de chaque cours.
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rédiger la correspondance commerciale: emails professionnels, lettres, demandes d'offre, commandes
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répondre aux réclamations